1. Quels sont les tarifs pour les frais de port?
Pour toutes livraisons en France métropolitaine les frais de port sont de 4,90 € pour une commande inférieure ou égale à 45,00 € TTC, 2,90 € pour une commande comprise entre 46,00 € et 75,00 € TTC et offerts pour une commande supérieure à 75,00 €. Le délai de transport de la Poste de 2 jours en moyenne pour un envoie en Colissimo.
Les frais de port sont de 11,00 € pour une livraison dans un pays appartenant à la CEE plus la Suisse et la Norvège.
2. Quels sont les différents moyens de paiement à ma disposition ?
Vous avez à votre disposition 3 modes de paiement 100% sécurisé :
Par carte bancaire 100% sécurisé par la plateforme Sherlock’ s du Crédit Lyonnais.
Par chèque. Il vous suffit d’envoyer votre chèque après avoir commandé sur site et avoir coché règlement par chèque. Votre commande sera traité à la réception de votre règlement.
Par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont indiqués sur le site lorsque vous choisissez ce mode de réglement. Votre commande sera traité à la réception de votre règlement.
3. Quand est-ce que ma commande sera livrée?
Une commande met en moyenne 48 heures ouvrables pour être livrée si tous les produits sont en stock.
Si un ou plusieurs produits ne sont pas en stock, la commande pourra être reportée. Pour savoir si un produit est en stock, il suffit de consulter la fiche article. De plus, lors de la validation de votre commande une étoile rouge (*) indique les produits non disponibles.
Pour connaître la disponibilité d’un produit, vous pouvez également téléphoner au 03.21.43.10.96 avant de passer votre commande.
4. Où en est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande étape par étape dans votre compte internet en allant dans le détail de la commande.
Si la commande est « «enregistrée », cela signifie qu'elle est en attente de validation.
Si la commande est « en traitement », cela signifie que votre commande n’est pas complète et qu’elle sera traitée dès que possible.
.Si la commande est « finalisée », cela signifie que tous les produits sont disponibles et vous seront envoyés dans la journée. Vous pouvez suivre pas à pas la livraison grâce au numéro Colissimo suivi indiqué dans le message.
5. Ma commande est en statut « finalisé » depuis plus de 5 jours mais je ne l'ai toujours pas reçu...
Pour une commande en France métropolitaine le délai moyen est de 48 heures ouvrés. Ainsi une commande expédiée un vendredi après-midi sera livrée un mardi après-midi.
Vous pouvez suivre la livraison de votre colis grâce au site de la Poste et votre numéro Colissimo suivi. Ce numéro se trouve dans le dans l'email que nous vous envoyons lors du départ du colis.
Si votre colis a été expédié il y a plus de 10 jours, il se peut qu'il y ait un problème avec la Poste. Attention durant les périodes de fêtes (Noël, etc.) ou de grèves, les délais de livraison sont beaucoup plus longs. |
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